お客様の都合によるご注文の取り消しはメールご連絡の場合出荷日の前日PM3時まで
当日の場合はお電話によりAM9:00にお店を開きますのでその時間にお願いいたします。
当日は早い場合AM10:00には発送を行いますので発送が完了してしまった後のご連絡は
キャンセル出来ませんので時間に余裕を持ってお願いいたします。

返品に当てはまる条件としては商品が崩れて届いてしまった場合
この場合運送中の荷崩れや強い衝撃などが考えられます。
運送業者のヤマト運輸様へ商品の確認をしてもらう必要が出てきますので
大変申し訳ございませんが、出荷完了メールに記載しておりますご説明をご覧下さいませ。

他品質などにつきましては1つずつ検査しておりますが、万が一問題がございましたら
当店にご連絡くださいませ。品質の管理はお客様の責任になってくる部分もございます。下記に注意していただきたい箇所がございますのでお目通しお願いいたします。

※夏場品質に関してご注意いただきたい事
→ゼリーの保存温度は0～6℃とおよそ冷蔵庫の温度に設定されておりますが
夏場小型の冷蔵庫やオフィスでのドアの開閉が多い冷蔵庫、また旧型の冷蔵庫で温度が最近下がらなくなってきたなど、ある程度の時間冷蔵庫の温度が高くなってしまった場合など品質が悪くなってしまうケースがございます。翌日以降保存する場合温度の基準を守っていただく分には問題ないのですが、条件を満たせなかった場合品質の劣化が発生しお召し上がりいただけなくなる場合がございますのでご注意ください。

また商品が届いた際クール便冷蔵となっておりますので、お早めに冷蔵庫で保存お願いいたします。冷蔵庫に入るまですぐに入れて欲しいのですが、最長でもお届け後10分以内にお願いいたします。