なぜか懐かしくなる。そんな味をお届けいたします。
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※お問い合わせの前に「よくある質問」コーナーをご覧くださいませ。過去にご質問いただいたある程度の内容はこちらに記載がございます。

お問い合わせのお返事には定休日や営業時間を過ぎた場合翌営業日とお時間がかかる場合もございます。またメールでのご注文はお受けしておりませんのでショッピングカートからご注文お願いいたします。

また質問の多い内容は下記になります。
(例)
Q.出荷日を間違えてしまいました。注文を入れた前日の出荷日へ変更したいのでお願いします。

A.在庫がその日によって決まっておりますので出荷日の変更は申し訳ありませんが出来ません。
恐れ入りますが希望の出荷日を再注文いただき、誤って入れてしまったご注文はキャンセル希望のメールをお送り下さい。

Q. 注文確認メールが届きません。

A.hotmailは現在サーバでシャットアウトされるため迷惑フォルダにすら入りません。携帯アドレス の場合はお店でご案内しているメール受信の方法以外に新たに必要な設定箇所が時間とと共に追加されている可能性がございます。ご注文されているかどうかの確認はマイページ登録済みのお客様は購入履歴を参照できますのでそちらでご確認お願いいたします。また他のアドレスに差し替え希望の場合には受注番号とお名前記載の上ご連絡お願いいたします。

Q.ご注文お願いします。もしくは予約したいです。ここに送って下さい。東京都・・・・・・・

A.メールではご注文や予約をお受け出来ませんので次回の受付日がHP商品ページ、もしくは当社のTwitter で告知を しています。ご確認お願い致します。

Q.●●市ですがいつ届きますか?

A.出荷日とお住まいの地域、時間指定などによりお届け日は変わってきます。 HP内にお届け日を調べるページもございますが、ヤマト運輸での〒を使用した検索の方が正確なのでこちらのページを開いていただき、当店の郵便番号〒971-8164を(発地)にしていただき、届け先の郵便番号を入れていただきお調べ下さい。関東などは翌日到着地域となりますが関西などは時間指定などによりお届け日が変わってきます。

Q.21:30分にページを開いたのですが在庫が無くっていました。まだご注文を開始していませんか?

A.ご注文受付は指定の曜日通常だと金曜の21:00から開始します(年末年始などは変更あり)が品によっては早く在庫が無くってしまう物もございます。恐れ入りますが次回の受付予定日が商品ページにも記載しておりますのでご確認お願いいたします。

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Hotmail(MSN系)はサーバーで遮断されてしまうため確実にメールが届きませんので他のアドレスでお願いいたします!

,Yahoo
などのフリーメールをご利用の場合、迷惑メールとして処理される可能性がございます。迷惑メールフォルダの確認もお願いいたします。1度受信したのにその後受信できない方はメールボックスの容量が限度を超えてしまった可能性もございます。(yahooアドレスの場合co.jpやne.jpなど間違えてしまうケースが多いです)またご注文後自動で当店から送信される自動確認メールが10分以内にお客様のご登録メールアドレスへ送信されます。ご確認出来ない場合には、ご登録アドレスの誤入力または迷惑フォルダ等に紛れ込んでいる可能性がございます。
携帯アドレスdocomo/au/softbankなどのアドレスをご登録されるお客様はzerry-house.com等のドメインを受信可能にご登録お願いします。 設定をしても受信が出来ないケースもあります。その場合携帯キャリア会社や近くの購入された販売店などにご相談下さい。

 
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